FAQ
1. Quels types de manteaux offrez-vous ?
Nous offrons des manteaux d’hiver de luxe conçus pour allier chaleur, élégance et confort. Nos modèles sont pensés pour les journées froides, les sorties en ville et les occasions où vous voulez vous sentir chic et confiante.
2. Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous offrons la livraison partout au Canada. Les délais peuvent varier selon votre province, votre ville et le transporteur utilisé.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite environ 2 à 8 jours ouvrables, selon votre région.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Puis-je retourner un manteau ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que l’article soit non porté, non lavé et en parfait état.
6. Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans votre commande.
7. Puis-je faire un échange ?
Oui, les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks. Vous pouvez échanger votre article pour une autre taille, couleur ou modèle.
8. Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos claires.
9. Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur la page du produit. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez celle qui vous permettra de porter des vêtements chauds en dessous.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à [adresse courriel] pour toute question concernant votre commande, la livraison, un retour ou un échange. Notre équipe vous répondra dès que possible.